Sotsiaalmeedia turundus: mida postitamine ja mida reklaam teeb

Kaks erinevat tööd, mida sageli segi aetakse

Orgaaniline sisu

Jõuab peamiselt nendeni, kes sind juba jälgivad. See vastab küsimusele, kas teiega tasub äri teha, ja seda vaadatakse siis, kui keegi kaalub ostu.

Tasuline reklaam

Jõuab nendeni, kes sind ei tea. See vastab küsimusele, kas keegi üldse tahab seda, mida sa müüd, ja annab vastuse nädalatega.

Praktiline tagajärg: orgaanilise sisu mahtu kasvatades ei tule uusi kliente juurde. Selleks on vaja jõudmist, mille eest makstakse.

Mida kummagi puhul mõõta

Kui mõlemat mõõta samade numbritega, tunduvad mõlemad ebaõnnestunud:

• Orgaaniline: salvestused, jagamised, otsesõnumid ja see, kas müügikõnel öeldakse, et teid on juba nähtud.
• Tasuline: kliki hind, hind ühe tulemuse kohta ja see, kui palju sa saad kulutada enne, kui tulemus halveneb.

Meeldimised ei kuulu kummassegi nimekirja.

Kui palju kumbagi vaja on

Väikese meeskonna jaoks aus jaotus: enamik ajast reklaamile, ülejäänu profiilile, mis ei näe mahajäetud välja.

1. 1Hoia profiil elus, et see, kes reklaamilt tuleb ja nime vajutab, näeks tegutsevat ettevõtet.
2. 2Pane raha sinna, kus mõõdad tulemust, ehk reklaami.
3. 3Kasuta orgaanilist sisu ideede testimiseks: postitus, mis salvestati, on hea kandidaat reklaamiks.
4. 4Ära tee sisu ainult sellepärast, et kalendris on auk.

Kus Eesti ettevõttel on mõtet olla

Vastus ei ole kõikjal. Iga kanal tähendab sisu, mida keegi peab tegema, ja pooleldi tehtud profiil kahjustab rohkem kui puuduv profiil.

• Facebook: laiem ja vanem publik, Eestis endiselt suurim. Tasuline jõudmine toimib siin kõige paremini.
• Instagram: visuaalne toode ja noorem ostja. Sama reklaamikonto katab mõlemat, nii et neid ei pea eraldi ostma.
• TikTok: kiire kasv, aga nõuab oma sisu. Sinna ümber tõstetud Instagrami video on kohe ära tuntav.
• LinkedIn: ainult siis, kui müüd teisele ettevõttele. Eestis on publik väike, aga õige inimene on seal leitav.
• YouTube: pikem sisu ja otsing. Pigem teine aasta kui esimene.

Kaks kanalit hästi tehtud on rohkem väärt kui viis kanalit, mida uuendatakse siis, kui aega üle jääb. Uus kanal lisandub alles siis, kui eelmine jookseb ilma sunnita.

Rütm, mida jaksab hoida

Kõige levinum muster on kolm nädalat iga päev ja siis kolm kuud mitte midagi. See on halvem kui algusest peale rahulikum tempo.

Väikesele meeskonnale toimiv jaotus:

1. 1Paar postitust nädalas, mis näitavad, et ettevõte tegutseb.
2. 2Üks asi kuus, mis on päriselt hea: kliendilugu, tulemus, enne ja pärast.
3. 3Kommentaaridele ja sõnumitele vastamine sama päeva jooksul, sest just seal ost tihti otsustatakse.
4. 4Kord kvartalis vaade sellele, mis salvestati ja jagati, ja järgmise kvartali plaan selle põhjal.

Ja üks asi, mis säästab rohkem aega kui ükski tööriist: filmi mitu asja korraga. Üks tund tööd võib anda materjali kuuks, kui sa lähed kaamera ette nimekirjaga, mitte ühe ideega.

Sisuloome, mis teenib mõlemat

Kõige raiskavam variant on toota orgaanilist sisu ja reklaame eraldi, eri inimestega ja eri loogikaga.

Sama idee võib olla mõlemas, aga vorm on erinev. Orgaaniline sisu võib alustada aeglaselt, sest vaataja on juba huvitatud. Reklaam peab esimese kolme sekundiga kerimise peatama, sest vaataja ei oodanud sind.

Just seetõttu ebaõnnestub hästi toiminud postituse reklaamiks panemine tihti. Postitus ei olnud tehtud selleks, et võõrast peatada.

Mida postitada, kui ideid ei ole

Sisuplaanid kukuvad läbi tavaliselt sellepärast, et keegi peab iga kord nullist ideed välja mõtlema. Lihtsam on hoida paari korduvat tüüpi, mis alati töötavad.

• Töö, mida klient ei näe: kuidas asi valmib, mis seal keeruline on.
• Küsimus, mida klient iga kord küsib, ja aus vastus sellele.
• Tulemus või kliendilugu, koos numbriga, kui tohib.
• Arvamus, millega osa inimesi ei nõustu. Need postitused liiguvad kõige rohkem.
• Inimesed ettevõtte taga. Väikeses Eestis ostetakse endiselt inimese, mitte logo käest.

Kui postitus ei mahu ühtegi neist, on tavaliselt tegu sellega, mida tehakse kalendri, mitte lugeja pärast.

Mida sotsiaalmeedia agentuurid päriselt teevad

Sõna alla mahub kolm väga erinevat teenust ja segadus tekib siis, kui ostetakse ühte, oodates teist:

• Profiilihaldus: postitused, kommentaarid, kalender. Ehitab usaldust, ei too uusi kliente.
• Meediaostmine: kampaaniate seadistamine ja eelarve juhtimine. Toob kliente, kui on midagi näidata.
• Loovmaterjal: reklaamide ideed ja tootmine. Otsustab tänapäeval enamiku tulemusest, sest seadistus on suures osas automatiseeritud.

Meie teeme kolmandat. Kampaaniate haldamine jääb sulle või su meediaostjale, mis on teadlik valik: nii vastutab kumbki poolelt selle eest, mida ta päriselt juhib.

Korduma kippuvad küsimused

Mis vahe on sotsiaalmeedia turundusel ja sotsiaalmeedia reklaamil?

Turundus on kogu tegevus sotsiaalmeedias, sealhulgas postitamine ja kogukond. Reklaam on selle tasuline osa, kus sa maksad selle eest, et jõuda inimesteni, kes sind veel ei jälgi.

Kas ainult postitamisest piisab?

Usalduse ehitamiseks jah, uute klientide toomiseks enamasti mitte. Orgaaniline jõudmine piirdub suures osas nendega, kes sind juba jälgivad, nii et uute inimesteni jõudmine eeldab tasulist jõudmist.

Kui tihti peaks sotsiaalmeedias postitama?

Piisavalt tihti, et profiil näeks elus välja, kui keegi reklaamilt tuleb kontrollima. Väikesele meeskonnale on paar korda nädalas realistlikum ja kasulikum kui iga päev madalama kvaliteediga.

Kas hea postituse võib lihtsalt reklaamiks panna?

Mõnikord, aga tihti ei tööta. Postitus on tehtud inimesele, kes sind juba jälgib, reklaam peab peatama võõra esimese kolme sekundiga. Need on erinevad ülesanded.

Millistes kanalites peaks Eesti ettevõte olema?

Enamikule piisab Facebookist ja Instagramist, mida katab üks reklaamikonto. TikTok tasub lisada siis, kui jaksad sinna oma sisu teha, ja LinkedIn ainult siis, kui müüd teisele ettevõttele. Kaks hästi hoitud kanalit on parem kui viis mahajäetut.

Kui palju sotsiaalmeedia turundus maksab?

Orgaanilise poole peal on kulu peamiselt aeg või palk, tasulise poole peal reklaamiraha pluss reklaamide tegemine. Kõige kallim variant on maksta profiilihalduse eest ja oodata sealt uusi kliente, sest seda tööd see ei tee.

Mida sotsiaalmeedias postitada, kui ideid ei ole?

Hoia paari korduvat tüüpi: töö, mida klient ei näe, korduma kippuv küsimus koos vastusega, kliendilugu, selge arvamus ja inimesed ettevõtte taga. Nii ei pea iga kord nullist alustama.

Mida sotsiaalmeedia agentuur teeb?

Sõltub teenusest: profiilihaldus, meediaostmine või loovmaterjali tootmine. Need on kolm erinevat tööd ja tasub täpsustada, millist sa ostad.